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葡京网址:“边缘人”成“香饽饽” 年薪20万元房企招不到客服

时间:2018-5-8 11:47:38  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:有意思的是,在招聘信息下跟帖的,十有八九是其他房企的HR在蹭帖招客服。  房企里的“边缘人”,怎么成了一线房企组团争抢的“香饽饽”?  销售转客服,没想成了香饽饽  “之前不是有一个很热的话题,讨论公司里45岁以上的人都去哪儿了?其实我们这个岗位最需要有经验、有阅历的人,应届毕业...
  有意思的是,在招聘信息下跟帖的,十有八九是其他房企的HR在蹭帖招客服。
  房企里的“边缘人”,怎么成了一线房企组团争抢的“香饽饽”?
  销售转客服,没想成了香饽饽
  “之前不是有一个很热的话题,讨论公司里45岁以上的人都去哪儿了?其实我们这个岗位最需要有经验、有阅历的人,应届毕业生基本无法应对客服岗位遇到的形形色色的人。”因为严重缺人,章怡也曾招过应届毕业生,结果面对咄咄逼人的客户三两句话就把公司老总的姓名、电话全交代了,“原本一个销售阶段的项目,是投诉最少的时候,结果还是应付不了。”
  说起来,章怡自己的职业经历就颇有代表性,客服入行,后转销售,做了几年销售,经历了几次市场起伏,跳了两回槽,最终她又回到了客服部。“做了十几年客服,亲戚朋友还是以为我就接接电话处理投诉。”章怡说,其实现在的客户关系部更像房企里的“大管家”,战略、运营、设计、工程、营销、物业、法务什么都得懂,“你要爬得了楼、审得了图、受得了客户骂,还能拿得下客户满意度。”

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